Bước 1: Tìm sản phẩm. Bạn có thể dạo quanh website, dựa trên những đề nghị của chúng tôi hoặc tìm kiếm nhanh những sản phẩm bạn đang cần. Chúng tôi có thể đề xuất các hình thức:

  • Sản phẩm mua nhiều nhất 
  • Sản phẩm đươc xem nhiều nhất
  • Sản phẩm đang có khuyến mãi 
  • Sản phẩm theo từng mục tiêu sử dụng
    • Thực phẩm tươi sống, tiêu dùng nhanh 
    • Hóa mỹ phẩm
    • Sản phẩm gia dụng
  • Sản phẩm theo mùa, sự kiện

Bước 2: Chọn số lượng và đơn vị tính mong muốn

Bước 3: “Xem giỏ hàng” hay “Tiếp tục mua hàng”. Trong bước này hệ thống cũng sẽ đưa thêm các sản phẩm có liên quan đến sản phẩm bạn đang chọn để bạn dễ dàng thêm vào giỏ hàng.

Bước 4: Kiểm tra lại thông tin giỏ hàng. 

Công cụ hỗ trợ: “Nhập vào địa chỉ giao hàng của bạn” để hệ thống ước tính chi phí và thời gian giao hàng. 

Bước 5: Nhập vào số điện thoại để xác nhận danh tính của bạn trong hệ thống. Tại bước này hệ thống cũng sẽ kiểm tra nếu như bạn đã từng mua hàng offline và có tạo thẻ thành viên của Auchan, hệ thống sẽ tự động tạo cho bạn tài khoản trên website và cung cấp cho bạn mật khẩu thông qua hình thức gửi tin nhắn dạng OTP. Nếu chưa có thông tin trong hệ thống bạn có thể 

  • Tạo tài khoản từ số điện thoại cung cấp. 
  • Mua hàng không cần tài khoản. 

Bước 6: Kiểm tra lại thông tin cá nhân và phương thức giao nhận hàng. Chọn phương thức thanh toán để hoàn tất việc đặt hàng.

Trong bước này bạn có thể chọn phương thức

  • Giao hàng về nhà: Hệ thống sẽ liệt kê các tùy chọn “Giao thường” hay “Giao nhanh” với thời gian và chi phí tương ứng.
  • Nhận tại siêu thị: Hệ thống sẽ liệt kê các siêu thị gần bạn nhất và có phục vụ hình thức nhận hàng tại siêu thị để bạn tiện ghé lấy hàng. 

Bước 7: Bạn đã hoàn tất thủ tục đặt hàng trên Auchan.vn. Hệ thống sẽ gửi cho bạn thông tin đơn hàng để bạn có thể theo dõi về sau. 

 

 

Một trong những điểm nổi bật của Auchan.vn là hàng hóa liên quan đến thực phẩm tươi sống và hàng cân ký. 

Để đưa sản phẩm vào giỏ hàng bạn chỉ việc chọn số lượng và đơn vị tính phù hợp và sau đó nhấn nút “Đặt hàng ngay” 

Lưu ý: đối với những sản phẩm cân ký, giá trị đặt mua và giá trị thực giao sẽ luôn có sự chênh lệch nhất định. Auchan sẽ cố gắng đảm bảo trọng lượng thực tế không chênh lệch quá 10% so với số lượng mà bạn đặt. 

Bạn có những lựa chọn sau đây khi đặt mua những sản phẩm cân ký:

  • Chỉ mua theo trọng lượng được tính bằng Kg. Đối với một số sản phẩm không thể cân ký một cách chính xác, không thể bóc tách, cắt rời để có thể có trọng lượng chính xác như yêu cầu của bạn. Auchan sẽ có thông tin trong phần mô tả để bạn có thể ra quyết định trước khi mua hàng. 

Ví dụ: Sản phẩm Ổi nữ hoàng sẽ có ghi chú là 1kg khoảng 3 trái. Khách hàng có thể căn cứ để đặt hàng theo yêu cầu. Thực tế 3 trái có thể trên dưới 1kg và được xác định chính xác thông qua bàn cân tại siêu thị. 

  • Có thể mua theo Kg hoặc đơn vị tính nhỏ hơn là 100g. Một số sản phẩm bạn sẽ không thể mua theo Kg mà chỉ có thể mua theo giá trị trọng lượng thấp hơn từ 100g. 

Ví dụ: Sản phẩm Ớt sừng đỏ có trọng lượng nhỏ nên khách hàng có thể lựa chọn khối lượng mua theo Kg hoặc 100g tùy mục đích sử dụng

  • Một số sản phẩm tươi sống bạn có thể mua theo đơn vi tính đặc thù ví dụ như quả, con, ...

Ví dụ: Khi có nhu cầu mua chuối, bạn có thể muốn mua theo quả hoặc theo nải. Hệ thống sẽ cho phép bạn chọn ĐVT là nải và ghi chú rõ ràng việc quy đổi 1 nải tương ứng với bao nhiêu kg hoặc bao nhiêu quả. Tuy nhiên, đây mới chỉ là thông tin khảo sát giá trị trung bình. Thực tế khi lấy hàng và cân ký sẽ có sự chênh lệch. 

 

 

Khách hàng có thể tìm kiếm siêu thị gần nhà hoặc siêu thị mình yêu thích để mua hàng. 

Giá bán và danh mục sản phẩm tại các siêu thị là khác nhau và có thể có sự chênh lệch. Đặc biệt là các siêu thị khác vùng (TP.HCM hoặc Hà Nội...) hoặc các quy mô siêu thị khác nhau.

Sau khi đã chọn được siêu thị mong muốn, giá bán của sản phẩm và tình trạng tồn kho sẽ được hiển thị tương ứng. 

Để tìm siêu thị, bạn có thể dùng thanh công cụ chọn siêu thị ở tay phải màn hình.

Danh sách siêu thị được liệt kê theo Khu vực > Thành phố

 

Sản phẩm trên Auchan.vn được cập nhật liên tục và đổi mới theo thời gian với 2 cấp độ ngành hàng 

Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm mong muốn bằng một trong những phương thức sau: 

1. Tìm theo Phân loại ngành hàng


2. Tìm theo công cụ tìm kiếm 
Chức năng tìm kiếm sản phẩm được thiết kế trên thanh công cụ đầu trang. Bạn chỉ việc gõ tên của sản phẩm mong muốn và lập tức hệ thống sẽ gợi ý cho bạn tất cả các sản phẩm có liên quan. 

 

 

Ở phần đầu, Auchan sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin cơ bản cần thiết về sản phẩm bạn muốn mua bao gồm:

  • Tên sản phẩm
  • Mô tả ngắn về sản phẩm
  • Mã SKU 
  • Thương hiệu 
  • Xuất xứ 
  • Giá bán/Đơn vị tính 
  • Giá tại siêu thị hay khu vực tùy chọn. 

Bên dưới hình sản phẩm sẽ là các thông tin chi tiết để giúp bạn dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng. Các thông tin chi tiết bao gồm đặc điểm nổi bật, công dụng sản phẩm, phương pháp và phương thức bảo quản,... 

Sản phẩm có thể ở dạng đơn lẻ hoặc ở dạng nhóm (bao gồm nhiều sản phẩm được gom lại để bạn tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc đặt / mua hàng)  

Khách hàng có thể đặt hàng bằng cách đăng nhập vào website của Auchan.vn với số điện thoại thường dùng. 

Hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại của bạn có hợp lệ hoặc đã tồn tại trong cơ sở dữ liệu của website Auchan.vn chưa.

Nếu có tồn tại, bạn sẽ phải đăng nhập bằng mật khẩu hoặc yêu cầu Hệ thống gửi 1 tin nhắn SMS với mật mã tạm để bạn có thể đăng nhập. 

Với tài khoản đăng nhập: bạn có thể xem các thông tin cá nhân của mình tại website Auvhan.vn như sau: 

Nếu không đăng nhập, bạn vẫn có thể đặt hàng bình thường nhưng vẫn bắt buộc phải khai báo 1 số điện thoại. Nếu bạn chỉ cần bổ sung thông tin mật khẩu thì hệ thống sẽ tự động tạo tài khoản cho bạn. 

Nếu bạn đã dùng 1 số điện thoại để mua hàng, thì sau này khi nhập số điện thoại này sẽ được ghi nhận vào hệ thống.

Trong lần mua hàng tiếp theo, nếu bạn tiếp tục dùng số điện thoại này để mua hàng, hệ thống sẽ cung cấp cho bạn 1 mật khẩu tạm thông qua tin nhắn điện thoại di động để bạn có thể đăng nhập và thay đổi mật khẩu mới. 


 

Sau khi đơn hàng của khách hàng đã được xác nhận, đơn hàng sẽ được chuyển đến siêu thị gần nhất với địa chỉ giao hàng của bạn hoặc chuyển đến siêu thị mà bạn chọn sẽ đến lấy hàng. 

Nhân viên tại siêu thị sẽ tiến hành soạn hàng và gửi hàng cho bạn trong thời gian đã được cam kết